Voyez-vous dans ma facture du mois de mars je payais 50.15$, pour le forfait que j'avais depuis un bon boute et suite à avoir ppelé au service à la clientèle pour me renseigner sur le rehaussement la fille qui m'a répondu m'a enlèvé mon service F.V. MMS 100 m.txt ÉU/intl* 12,79 $, qui on me créditait suite d'une autre appel autrefois avec Realations a la clientèle.. là où on nous passe quand ça va plus!!, bon, alors le mois d'après je reçu ma facture avec le service de 12.99 mais sans le crédit de toujours, j'ai appelé et ils m'ont dit qui l'ont enlevé, mais sans écouter tout ce qui s'est passé vont au plus vite et c'est moi qui faut que je leur explique ce qui s'est passé, ensuite ils me dissent qu'ils ne peuvent plus le créditer et on me passe au Relations à la clientèle!!, une vrai farce he!, il faut tout répéter, alors ils me disent la même chose qui ne peuvent pas me le rajouter mais qu'en voyant le service et ce que j'avais ils vont me donner un autre où je ne payerai pas ce 12.99 et j'aurais quand même tous me services comme autre fois et que pour cela il va falloir m'enlever mon service illimité au Canada que je payais 10$, avec un crédit de 5$ et que j'aurais ma trousse d'options avec mon rabais intégré, mais le TOUT avec un NOUVEAU forfait où j'aurai TOUT CE QUE J'AVAIS AU MOIS DE FÉVRIER mais mieux puisque ça me coûterai seulement 48.15 $, alors ils m'a dit JF ( j'avais demandé son numero de travailleur ou de poste, mais il m'a dit, tout le monde me connait au Relations à la clientèle) et le prix que je vous donne c'est pour tous les désagrements que vous avez eu et c'est arrangé une fois pour toutes!, je lui ai dit je veux ton no de poste, parce que si on ne respecte pas je veux re-parler avec toi et il m'a dit Si ça s'arriverai, quoi que je ne le croirai pas , dites-leur de m'envoyer un courriel... ( je me suis dit innocement oui, puisque tout est enregistré et j'ai décidé lui faire confiance!!... GROSSE ERREUR!!.. GRRRR... je rappelé, puisqu'ils n'ont pas respecté le 48.15$ arrangé pour le même service que j'avais au mois de février et ils voulaient encore RECOMMENCER TOUT et ils me font répéter et répéter, tout pour m'arriver avec des nouveaux prix, mais JAMAIS le convenu, je leur dit ( à un autre monsieur de Relations à la clientèle et il me dit je ne sais pas qui est JF, ici on est des milliers, et ce n'est jamais le même!!!... entendre ÇA, c'est CARRÉMENT FRUSTRANT!!, c'est sont des menteries qu'ils nous racontent!!, ils nous prends par des valisses!!, et c'est pour celà que je voudrai qu'on ÉCOUTE les dits ENREGISTREMENTS, on dirait que c'est un FREE FOR ALL et tout le monde font ce qu'ils veulent et personne NE RESPECTENT LES ENTENTES, je crois que je suis assez explicite: je veux tous me services que j'avais au mois de FÉVRIER 2015, et ce au prix entendu avec RELATIONS À LA CLIENTÈLE avec M. JF et que ça ne me coûte le prix qu'il m'a donné soit 48.15$, pas un cenne de plus, pourtant ce n'est pas dur à comprendre!!, la dernière fois que je parlé avec un M. avec accent .. je m'en souvient plus de son nom, et que je lui ai demandé le departement de PLAINTES, il m'a dit que j'était là, que je pouvais faire mes plainte avec lui, mais je voulais me plaindre de lui et tous les autres!!!, alors je lui ai raccroché tout fauché, puisqu'il n'a jamais voulu respecté ce que j'ai entendu avec M. JF.. ça fait que, si ça vous tente.. SVP écoutez les enregistrements car je vous dit la VÉRITÉ, ça fait que j'attend quelqu'un qui respecte sa PAROLE!, et une suggestion à faire!, quand on parle avec qu'elqu'un du service ou realtion à la clientèle il devrait avoir un numéro de registre sur l'appel, avec les données entières de les personnes qui parlent avec les clients, pour qu'on puisse savoir vraiment qu'on ne parle pas avec M. phantôme JF ou Mme phantôme UNTEL ou qui que ce soit, pourquoi On ne peut pas jamais parler avec ceux qui se sont entendus avec nous?, ça prend un registre!!, ça pas de bon sens, nous les clients on perd du temps, et ça nous met en grogne le fait de parler avec des personnes qui ne sont pas "au courant du dossier!!".. SVP respectez vos ententes.. c'est tout .. je me suis vidé et je vous ai raconté TOUT Pour la dernière fois!, maintenant à vous de ré-écouter les enregistrements,de donner suite à ma plainte et arranger mon problème.
Bonne journée!
