Incompréhensions sur un compte dont j’ignore l’existence

[Ismael1]

Bonjour,
J’avais un compte avec vous que j’ai annulé après puis maintenant je reçois un message de votre part me disant que je vous doit sur un compte dont j’ignore l’existence.

[RogersMaude]

Bonjour @Ismael1,

Merci de vous être joint à la communauté Rogers!

Je comprends que le compte que vous aviez avec nous dans le passé est annulé, toutefois, il se peut que vous n'ayez pas acquitté la balance restante au compte.

Si c'est le cas, veuillez entrer en contact avec nous et nous pourrons vous aider à identifier le compte auquel ce message fait références.

Je suis confiante que nous serons en mesure de vous éclairer!

RogersMaude