Achat d'un GB supplémentaire

[GrandManitou]

Arrivé à la limite de mes données, j'ai acheté un GB de plus via le texto reçu juste avant la.coupure des données. Mes données ont quand même été désactivées le surlendemain.

Est-ce que je dois moi-même modifier la limite dans les paramètres du téléphone où me suis-je fait avoir de 15$?

***Ajout d'étiquettes***

[RogersMaude]

Bonjour @GrandManitou,

Bienvenue sur les forums communautaires Rogers!

Avez-vous obtenu réponse à votre question depuis que vous avez publié ce message?

Je l'espère! Sinon, veuillez répondre à ces questions afin qu'on puisse vous aider à y voir plus clair.

• Avez-vous tenté d'ajouter le réapprovisionnement avant d'avoir utilisé la totalité de vos données?
• Êtes-vous plus d'un appareil à partager le lot mensuel? Avez-vous vérifié votre utilisation par ligne?
• Aviez-vous confirmé l'ajout du réapprovisionnement en accédant à votre compte MonRogers?

Merci de votre collaboration, nous attendrons votre réponse 

RogersMaude