face id

[yves62]

je possédé un iPhone 11 et c'est impossible depuis quelques jours d'ouvrir mon Rogers avec face id

[RogersMaude]

Bonjour @yves62,

Merci de votre publication! Je comprends que vous étiez habitué d'utiliser la fonction de reconnaissance faciale pour vous identifier. 

Toutefois, nous avons modifié le processus d'authentification pour l'appli MonRogers et vous devriez avoir à entrer vos identifiants moins fréquemment. 

Est-ce que vous arrivez à y accéder en entrant vos noms d'utilisateurs et mot de passe? Une fois connecté, votre appli reconnaitra que vous vous êtes connecté sur cet appareil avec ces identifiants et vous n'aurez dorénavant plus besoin d'utiliser la reconnaissance faciale.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre profil en ligne MonRogers ou à votre application, veuillez nous en faire part. Il nous fera plaisir de vous aider!

RogersMaude

[ilien]

je n'ai plus l'option face id pour accéder à l'application MonRogers

[ilien]

pourquoi la fonction face id ne se retrouve plus sur mon rogers?