Appels et textos Telus ne rentrent pas

[Joch888]

Bonjour. Depuis que j’ai mon cellulaire, aucune personne avec le fournisseur Telus ne peut m’appeler. Ils arrivent sur la boîte vocale de quelqu’un d’autre qui ne répond jamais. Et certains peuvent me texter, d’autres non. Ça fait 4 fois que j’appelle Rodgers, sans rien. Est-ce arrivé à quelqu’un et est-ce réglé? Comment? Merci!!!

[RogersMaude]

Bonjour @Joch888,

Merci de nous faire part de la problématique que vous rencontrez avec vos appels provenant d'abonnés Telus.

Est-ce que la situation a évolué depuis votre publication?

Normalement, lorsque vous en faites part à un membre de notre équipe technique et qu'ils ne sont pas en mesure de regler le problème avec vous, ce dernier devrait créer un billet pour investigation. 

Savez-vous si la personne à qui vous avez parlé a escaladé un ticket pour qu'on identifie la cause du pépin?

Si c'est le cas, vous serez notifié lorsque ce sera résolu. Avisez-nous!

RogersMaude

[Joch888]

Ça fait déjà 4 fois que j’appelle pour mon problème qu’ils ne sont pas capables de régler. J’ai déjà eu un ticket qui n’a mené à rien et je suis en attente d’un retour pour un deuxième ticket.