J'ai effectué tout ces aspects que vous me suggérer. J'ai fait le paiement à partir de mon compte “mon Rogers” et j'ai reçu d'ailleurs une réponse de rogers du paiement. J'ai discuté avec le service du département d'opérations crédit. J'ai une discussion très franche avec une spécialiste qui n'a pu résoudre le problème et elle a fait exprès de mettre fin à la discussion à travers l'option Anna de “mon Rogers ”. Le compte mon Rogers est celui de ma sœur. Et dans son compte mon Rogers, c'est écrit ce compte est fermé. Alors, si c'est fermé ; pourquoi accepté le paiement alors et surtout envoyé la confirmation du paiement sur son adresse courriel.
Et puis encore, le numéro ne s'exprime seulement en anglais et pas en français pour rendre le service à des clients.
Après tout cela, certains agents font des propositions d'un nouveau numéro alors qu'elle a un numéro Rogers avec son NIP qui fonctionne à merveille, d'ailleurs sans lequel, elle ne pourra pas faire le paiement, ni se connecter à son compte monRogers. C'est inquiétant !
J'ai fait recours encore avec un autre téléphone pour contacter un agent spécialiste, celui-ci aussi n'a pas répondu, mais à confirmer que le compte est activé. Mais pourquoi elle parvient pas à avoir des appels entrants et sortants ? Il n'a pas répondu jusqu'à aujourd'hui. J'ai des preuves à l'appui. Vous voyez qu'il y a un souci avec le service client Rogers. En toute modestie, je vous suggère d'être attentif aux problèmes de vos clients.
Merci.
