Prix facturé ne reflète pas les changements effectués

[luciemasse]

J'ai changer mon forfait le mois passé et vous m'avez facturé encore le même montant que fait car impossible de vous rejoindre

***Ajout des étiquettes***

[RogersMoin]

Bonjour @luciemasse,

Merci pour votre publication et bienvenue au sein de la communauté!

Nous espérons que vous et vos proches vous portez bien.

Ne pas voir les changements demandés sur votre facture peut certainement être inquiétant! Il nous ferait plaisir de vous aider à y voir plus clair. Pour vous assister avec cela, nous aurions besoin que vous nous confirmiez quelques informations:

• Avez-vous reçu un courriel de confirmation après avoir demandé le changement?
• Est-ce que le changement avait été demandé pour le cycle de facturation en cours, ou pour le mois suivant?

En attente de votre réponse.

Merci,

RogersMoin