1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Bonjour @Valle,
Merci de votre publication et bienvenue au sein de la Communauté Rogers!
Je comprends le besoin de connaître votre solde en temps réel.
Il me ferait plaisir de vous aider à y voir plus clair.
Premièrement, de quelle façon effectuez-vous vos paiements normalement?
Chaque méthode de paiement entraîne un délai de réception différent. Seuls les paiements effectués par carte de crédit sont reçus quasi instantanément.
Dans l'appli, sélectionnez "Facturation et Paiement", sous l'onglet "Compte".
Vous verrez le solde actuel de votre compte. Si ce dernier ne reflète pas le paiement que vous avez effectué, c'est possible que nous ne l'ayons pas reçu.
Avisez-nous si vous avez d'autres questions!
RogersMaude
Bonjour @Valle,
Merci de votre publication et bienvenue au sein de la Communauté Rogers!
Je comprends le besoin de connaître votre solde en temps réel.
Il me ferait plaisir de vous aider à y voir plus clair.
Premièrement, de quelle façon effectuez-vous vos paiements normalement?
Chaque méthode de paiement entraîne un délai de réception différent. Seuls les paiements effectués par carte de crédit sont reçus quasi instantanément.
Dans l'appli, sélectionnez "Facturation et Paiement", sous l'onglet "Compte".
Vous verrez le solde actuel de votre compte. Si ce dernier ne reflète pas le paiement que vous avez effectué, c'est possible que nous ne l'ayons pas reçu.
Avisez-nous si vous avez d'autres questions!
RogersMaude
Bonjour @chris2223,
Merci de votre publication!
Est-ce que le paiement que vous avez effectué apparaît maintenant sur votre compte?
Il peut s'écouler quelques jours avant qu'un paiement effectué à votre institution financière soit reçu par Rogers et donc apparaisse à votre compte.
Avisez-nous comment nous pouvons vous aider par rapport à votre message. Merci!
RogersMaude
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