Re : Incapable d'accéder à mon compte

[naghal]

Bonsoir, je suis incapable d'accéder à mon comtpe Rogers depuis que j'ai acheté mon téléphone, que ce soit par mon htc ou par le site web. Sa medit toujours de réessayer plus tard.

*** Modifié les étiquettes***

[RogersEricB]

Bonjour naghal,

Avez-vous toujours le problème?
Pouvez-vous essayer d'un autre navigateur web à partir d'un ordinateur?

RogersEric

[canada2]

Je veux savoir le pourquoi de 30 dollars de plus./Denise

[RogersMaude]

Bonjour Denise @canada2,

Bienvenue sur les Forums Communautaires et Merci de votre publication!

À quel 30$ faites-vous référence exactement?

Est-ce qu'il s'agit d'une surcharge sur votre facture et vous n'arrivez pas à accéder à cette dernière?

Fournissez-nous plus de détails, afin que nous puissions vous aider adéquatement! 

RogersMaude

[natale07]

bien complique je pense change de place

[RogersMaude]

Bonjour @natale07,

Merci de votre publication!

J'aimerais vous aider à y voir plus clair -

Pourriez-vous me décrire ce que vous trouvez compliqué?

Merci d'avance,

RogersMaude

[natale07]

commemt faire pour acede a mom compte je comprend pas

[RogersMaude]

Bonjour @natale07,

Afin de visualiser les informations rattachées à votre compte, veuillez accéder à votre profil MonRogers.

Pour se faire, veuillez entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe, sur Rogers.com :

Si vous obtenez un message indiquant que votre compte n'est pas relié à votre profil en ligne, veuillez y ajouter votre numéro de compte dans l'onglet profil.

Veuillez nous aviser si vous avez besoin de plus d'assistance! 

RogersMaude

[Odette]

Je suis incapable d'accéder pour la première fois à mon compte en ligne il semblerait que le numéro de compte est déjà associé à un profil?

[RogersMaude]

Bonjour @Odette,

Merci de votre publication et bienvenue sur les Forums Communautaires 

Est-ce possible que vous ayez déjà eu un profil en ligne avec une autre adresse courriel?

Recevez-vous vos factures à une adresse courriel différente que celle avec laquelle vous avez créé votre compte MonRogers?

Si vous souhaitez que je relie votre compte manuellement, il me ferait plaisir de la faire pour vous, veuillez simplement m'en aviser car je devrai vous contacter via Message Privé.

RogersMaude