IKEv2 et LTE

[Samuelhubert]

Bonjour, j’aimerais utiliser un VPN fonctionnant sous la technologie IKEv2. Présentement sous le LTE ça refuse de se connecter tandis que sur le Wi-Fi tout est ok. J’ai lu sur votre forum que vous aviez une procédure à faire de votre côté pour me donner accès à ce niveau de sécurité?

Merci!

***Ajout d'étiquettes***

[RogersMaude]

Bonjour @Samuelhubert,

Merci de vous être joint aux forums communautaires Rogers. Je suis navrée d'apprendre que vous avez un problème avec la connexion VPN que vous souhaitez utiliser.

Nous devrons ouvrir un billet à notre équipe hors-ligne, afin de faire parvenir une mise à jour à votre appareil.

Pour se faire, veuillez m'envoyer un message privé en cliquand sut l'icône en forme d'enveloppe de votre profil.

 

Afin d'ouvrir un ticket lié au ticket au maître nous aurons besoin de votre:

• Nom et prénom
• Numéro de compte Rogers
• Numéro de téléphone 
• IMEI de l'appareil touché
• Modèle et marque de l'appareil touché
• Applications

Faites attention de ne pas partager vos informations publiquement en répondant à ce message. 

Merci d'avance et bonne fin de journée! 

RogersMaude