Service suspendue

[Nathalie83]

Bonsoir mes services ont ete suspendue pour non paiements je voulais savoir si je fait un paiement direct sur lapplication vais je avoir imediatement mes services mobile merci

[RogersMaude]

Salut @Nathalie83,

Merci de vous être jointe à la communauté Rogers. Je m'excuse du délai de réponse.

Effectivement, lorsque vous faites un paiement au moyen de l'appli MonRogers, celui-ci est appliqué de façon immédiate à votre solde au compte.

Toutefois, si vous ne payez pas la totalité du montant dû, c'est possible que le montant du paiement ne soit pas suffisant pour que votre service soit rétabli. Afin de vous assurer que votre service demeure actif, je vous invite à entrer en contact avec notre équipe d'Opérations de crédit pour prendre entente. 

Pour vos questions relatives aux comptes en souffrance et aux paiements, vous pouvez les joindre au 1 866 346-3430.

Pour le Clavardage, veuillez cliquer ici et puis ensuite sélectionnez Compte en souffrance.

Ils sont disponible du :

• Lundi au vendredi, de 7 h à 21 h
• Samedi, de 7 h 30 à 21h
• Dimanche, de 10 h à 18 h

Avisez-nous si vous avez d'autres questions!

RogersMaude