Jamais personne présent au kiosque Rogers du Carrefour Saint-Georges

[alexpaulin77]

Bonjour,
J'ai besoin de me rendre en magasin pour échanger mon cellulaire mais voilà...
Le magasin Rogers à Saint-Georges de Beauce est un kiosque situé au carrefour Saint-Georges.
Et pour avoir essayer d'y aller à plusieurs reprises, il n'y a JAMAIS personne.
Pas de pancarte disant qu'ils seront de retour dans 5 min ou que c'est fermé pour cause de manque de personnel...
RIEN!
Et quand j'ai tenté de contacter le service à la clientèle de Rogers à ce sujet, on me dit que c'est des franchisés et que donc, que ce n'est pas le problème de Rogers...
Mais ça nuit énormément à l'image de Rogers...
Car dans mon cas, la prochaine fois que je me présente et qu'il n'y a personne, ben je change de fournisseur!
Ça sera peut-être le problème de Rogers à ce moment là!

[RogersMaude]

Bonjour @alexpaulin77,

Merci de prendre le temps de nous faire part de votre rétroaction concernant le concessionnaire autorisé vendant les services Rogers au Carrefour Saint-Georges.

Je suis navrée que le service à la clientèle qu'ils offrent ne soit pas à la hauteur de vos attentes et je vous prie d'accepter mes excuses de la part de Rogers.

Saviez-vous que vous pouviez changer d'appareil à partir de votre profil en ligne MonRogers?

Pour plus d'assistance, je vous invite à communiquer avec nous pour qu'on puisse vous fournir l'aide dont vous avez besoin, sans que vous vous dirigez vers ce point de service.

Je vous remercie de votre compréhension!

RogersMaude