Entente de service

[Sophie20]

J'avais une question : pourquoi envoyer une entente de service qui ne reflète le forfait proposé? Pourquoi les rabais convenus ne figurent pas sur l'entente? Ma question : est-ce que cette pratique est légale? Une entente de service, c'est un contrat, pourquoi ne pas établir un contrat tel qu'il est censé d'être honoré? Je suis juste curieuse d'avoir votre explication.

[RogersMaude]

Bonjour @Sophie20,

Bienvenue à la communauté Rogers et merci de votre publication!

Votre entente de service reflétera de ce qui est inclut dans votre plan tarifaire, ainsi que nos termes et conditions. Tandis que vos escomptes applicables seront affichées sur vos factures mensuelles.

Comme par exemple. le rabais de 5$/mois pour les paiements automatiques n'est pas compris dans votre forfait mais vous y êtes éligible tant que votre méthode de paiement est préautorisée.

Est-ce que les rabais promis ne sont pas honorés comme convenus, au niveau de votre facturation?

Avisez-nous si vous avez besoin de plus d'assistance où si vous avez des questions!

RogersMaude