Emplacement Géographique des IP

[SamuelJacques]

Bonjour, depuis que je suis avec Rogers, j'éprouve toujours des difficultés à accéder au service télé Hélix de Vidéotron en 5G/LTE car les emplacements des adresses IP de Rogers sont mal catégorisés, souvent à Montréal.
Plusieurs programmations requirent que l'adresse IP soit du Québec pour que la diffusion fonctionne.
J'ai contacté Vidéotron à ce propos, et ils utilisent l'outil https://www.maxmind.com/en/geoip-demo pour voir la provenance de l'adresse IP. Avec cet outil, je remarque que souvent l'emplacement indique "Ottawa" ou "Toronto" lorsque je suis à Montréal et c'est pour cela qu'Hélix bloque la diffusion. Lorsque cela indique "Montréal", cela fonctionne, mais cela n'arrive pas souvent. Lorsque j'étais avec Bell, je n'avais pas cette problématique pour accéder à Hélix Télé.
Est-ce possible que Rogers mette à jour l'emplacement géographique relié à leurs adresses IP pour que les services qui en dépendent fonctionnent bien ? Au moins que ça l'indique la bonne province ?

Merci !

[RogersMaude]

Bonjour @SamuelJacques,

Je vous remercie de votre publication. Il nous ferait plaisir de vous aider avec votre requête.

Pourriez-vous nous spécifier si vous faites références à votre localisation sur votre téléphone cellulaire, sur votre Internet 5G sans-fil ou bien si vous avez l'internet avec Comwave?

Notre réponse pourrait varier, vis-à-vis du service que vous utilisez.

De plus, pourriez-vous nous confirmer si vous êtes connecté à un "VPN"? Ceci pourrait brouiller votre localisation réelle.

Merci d'avance!

RogersMaude

[SamuelJacques]

Bonjour Maude, il s'agit de l'internet via mon forfait de téléphonie mobile (sur mon iPhone).
Je n'ai aucun logiciel de VPN installé sur mon iPhone. Lorsque je consulte le site de MaxMind, le "ISP / Organisation" est toujours Rogers Wireless ou Rogers Communications. C'est vraiment juste au niveau de la "Location" que c'est erroné. Je peux comprendre que cela indique la ville principal du centre urbain ou que je me retrouve, par exemple Montréal lorsque je me trouve à Longueuil ou Sherbrooke. Mais que cela indique Toronto ou Ottawa, c'est déplaisant car, lorsque j'utilise un service qui requière que l'emplacemenent soit au Québec, le service ne fonctionne pas alors que je peux me trouvé à Montréal même.

[RogersMaude]

Merci de votre réponse @SamuelJacques!

Je comprends votre besoin d'avoir une adresse IP qui reflète la bonne province et il me ferait plaisir de vous assister avec cette situation.

Pour se faire, veuillez simplement m'envoyer un message privé, en cliquant sur l'icône en forme d'enveloppe en haut à droite de la page, afin qu'on puisse discuter de votre compte.

Merci d'avance!

RogersMaude

[SamuelJacques · Accepted solution]

Bonjour Maude, étrangement, depuis la publication, la situation c'est réglé. MaxMind m'indique maintenant Montréal, QC depuis 1 semaine lorsque je navigue sur Internet et Hélix n'est plus bloqué.

Merci pour votre réponse.

[RogersMaude]

Fantastique!

Merci d'avoir pris le temps de me confirmer que c'est résolu @SamuelJacques.

N'hésitez pas à nous recontacter s'il y a quoi que ce soit d'autre qui surgisse.

RogersMaude