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Bonjour et bienvenue sur les forums communautaires de Rogers !

Les forums communautaires de Rogers est un endroit où l'on peut poser des questions, obtenir des réponses et partager son expertise sur les produits et services Rogers.

Il s'agit d'une communauté d'égal à égal ; posez une question et vous obtiendrez probablement une réponse d'un membre de la communauté comme vous ou d'un expert résident.  Si vous avez besoin d'aide pour votre compte, gardez un œil sur nos modérateurs. Ils vous contacteront en cas de besoin et se feront un plaisir de répondre à vos questions. Nous sommes également disponibles sur Twitter (@RogersVousAide) ou sur Facebook (www.facebook.com/rogers).

Lignes directrices de la communauté et conditions d'utilisation

Elles vous indiquent ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire dans la communauté. C'est assez simple et direct. Veuillez vous familiariser avec nos lignes directrices et nos conditions d'utilisation avant de publier un message !

Quelques conseils pour participer dans la communauté

À faire	Ne pas faire
Faites une recherche avant de poster (il y a de fortes chances que quelqu'un ait déjà posé la même question)	Publier un doublon ; il est plus difficile de passer au crible toutes les informations.
Utilisez un titre descriptif pour vos messages	Utiliser un sujet vague comme "AIDE", "Question urgente" ou poster des pages vierges avec votre question dans le titre.
Assurez-vous que vous publiez dans le forum approprié	Publier dans le mauvais forum
Lisez d'abord les autres réponses (s'il y en a)	Répéter des informations déjà fournies
Poursuivre la discussion	Citer à l'excès des messages antérieurs
Racontez vos expériences personnelles	S'éloigner du sujet
Demandez des éclaircissements	Faire des suppositions
Soyez positif	Dénigrer des produits, des marques ou des personnes
Être compréhensif	Argumenter, troller ou aggraver
Savoir quand se retirer et se calmer	Se montrer personnel
Concentrez-vous sur vos domaines d'expertise	Mordre plus que vous ne pouvez mâcher
Comparez en utilisant des termes relatifs	Faire référence à des prix ou à des promotions spécifiques - il se peut qu'ils ne s'appliquent qu'à vous.
Soyez aimable	Utiliser un argot excessif, un langage grossier ou un humour décalé.
S'efforcer de respecter l'orthographe et la grammaire	S'inquiéter si vous n'êtes pas parfait
Faites-nous savoir si un message est hors sujet (ou autre) en signalant un contenu inapproprié.	Prenez les choses en main - laissez-nous nous en occuper.

Gestionnaire de la communauté et modérateurs

Vous remarquerez peut-être que certains utilisateurs ont les mots "MOD", "Modérateur" ou "Gestionnaire de la communauté" dans leur profil. Nous sommes là pour modérer le contenu (conformément aux lignes directrices de la communauté) et pour contribuer à faire de la communauté un endroit agréable à fréquenter. N'hésitez pas à envoyer un message privé à l'un d'entre nous si vous avez des questions ou si vous voulez simplement dire bonjour ! 

Blog de la communauté

Consultez notre blog communautaire pour rester au courant de toutes les nouvelles et de tous les événements récents au sein de la communauté !