Incapable d'envoyer/recevoir des des messages texte.

[Tinmar]

Incapable d'envoyer ou recevoir sms sans être en wifi ou en donner mobile alors que avant je pouvais j'ai un forfait texto illimité.

[RogersRob]

Bonjour @Tinmar,

Bienvenue au sein de la communauté Rogers. Nous apprécions votre contribution!

Il est important, plus que jamais, de rester connecté. Je peux donc comprendre que cette situation vous cause des inconvénients.

Afin de résoudre le problème, je vous invite à compléter les étapes suivantes :

• Vérifiez que votre carte SIM est bien insérée.
• Assurez-vous que Messages est défini comme votre application de SMS par défaut et que vous disposez bien de la dernière version de l'appli.
• Consultez votre forfait ou votre crédit téléphonique pour savoir si celui-ci vous permet encore d'envoyer/recevoir des messages.
• Vérifiez que vous avez un signal réseau. Vérifiez si vous êtes en mode Avion. Si c'est le cas, désactivez-le.
• Si vous avez changé d'appareil et que votre ancien appareil était un iPhone, assurez-vous d'avoir désactivé iMessage pour votre numéro.

Pour que nous puissions mieux vous aider avec le dépannage technique, veuillez nous faire part des étapes effectuées depuis que vous avez remarqué le problème. Avisez-nous si le problème persiste!

RogersRob