Hey Communauté,
Le printemps est de retour et il amène avec lui du temps chaud et des journées ensoleillées!
Avec l'arrivée des beaux jours, nous remettons en branle notre saison d'enfouissement de cables et de lignes temporaires. Il est maintenant plus facile que jamais de vérifiez l’état de la commande d’enfouissement avec notre assistante virtuelle Anna.
Les travaux d’enfouissement sont effectués d’avril à novembre, pendant les mois les plus chauds, lorsque le sol n’est pas gelé. Cette mesure permet d’éviter de causer de nouveaux dommages à la ligne temporaire en raison du soulèvement dû au gel.
Une commande a été passée pour l’enfouissement de votre câble temporaire?
Si la technicienne ou le technicien détermine que vos problèmes liés au service sont causés par une ligne enfouie qui se rend à votre domicile, elle ou il installera une ligne temporaire pour assurer un service stable et prendra les dispositions nécessaires pour faire remplacer la ligne.
Vérifiez l’état de votre commande auprès d’Anna, notre assistante virtuelle!
Vous pouvez vérifier l’état de votre demande d’enfouissement en tout temps par l’entremise d’Anna, notre assistante virtuelle. Il faut compter au moins 72 heures entre la visite du technicien ou de la technicienne et l’affichage de la demande sur ce portail. Si vous n’arrivez pas à trouver l’état de votre demande d’enfouissement après 72 heures, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien technique pour obtenir de l’aide.
Une fois la demande soumise, il faut habituellement compter de 6 à 8 semaines pour que les travaux soient effectués (si les conditions météorologiques le permettent). Dans cet intervalle, nous obtiendrons des permis, nous demanderons des relevés de localisation pour les services publics, au besoin, et nous assignerons un sous-traitant spécialisé en enfouissement pour effectuer les travaux.
Avisez-nous si vous avez des questions!