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sophieboisjoly
I've Been Here Awhile
Posts: 2

Description visuel

Bonjour depuis quelques temps nous avons un problème lorsque nous regardons la chaîne 602 (radio-Canada Toronto) Toutes les série télés on automatiquement la descritpion visuel pour non voyant.
Pourtant dans les settings l'option est bel et bien désactivé.  
Aucun autre post ne nous fait ça.. comment remédier au problème?
Merci

 

 

 

 

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Accepted Solutions
RogersEricB
Retired Moderator
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Posts: 316

Re : Description visuel

Bonjour à tous!

Après vérifications, ce problème est hors du contrôle de Rogers.

Cette fonction est activée par le diffuseur lui-même. Volontairement ou par erreur. La même chose se produit sur la chaine PBS parfois. Après quelques jours, le tout reviens à la normale.

Vous pouvez toujours communiquer avec Radio-Canada afin de les tenir au courant de la situation.

Merci beaucoup,

RogersEric 😃

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All Replies
renég
I've Been Around
Posts: 1

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Comment enlever la description video?  Nous avons suivi les instructions (Settings - Top arrow - right arrow) mais la flèche droite ne change rien.....(reste à English)   Seule une chaine Radio Canada HD semble être touchée par ce problème.

 

sophieboisjoly
I've Been Here Awhile
Posts: 2

Re : Description Video

J'ai el même problème!

RogersEricB
Retired Moderator
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Posts: 316

Re : Description visuel

Bonjour Sophie!

Avez-vous débranché votre terminal du mur pour quelques minutes afin de le réinitialiser?

Celà pourrait régler votre problème.

Tenez-moi au courant, au besoin je peux faire d'autres vérifications avec vous.

Merc!

RogersEric 😃
RogersEricB
Retired Moderator
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Posts: 316

Re : Description visuel

Bonjour à tous!

Après vérifications, ce problème est hors du contrôle de Rogers.

Cette fonction est activée par le diffuseur lui-même. Volontairement ou par erreur. La même chose se produit sur la chaine PBS parfois. Après quelques jours, le tout reviens à la normale.

Vous pouvez toujours communiquer avec Radio-Canada afin de les tenir au courant de la situation.

Merci beaucoup,

RogersEric 😃

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