Bonjour @mono_wood,
Merci de votre publication et je vous souhaite la bienvenue sur les forums communautaires Rogers!
Je comprends tout à fait la frustration qui découle de cette situation.
Est-ce que votre appareil a subi un dommage physique causant la cassure de la vitre en question?
Si oui, est-ce pourquoi ils refusent de vous aider davantage?
Il me ferait plaisir de vérifier si nous pouvons vous assister.
Idéalement, je voudrais accéder à votre compte pour voir si nous sommes en mesure de vous proposer une solution alternative.
Pour se faire, nous devrons discuter plus amplement en privé.
S'il-vous-plaît, faites-nous parvenir un message privé à CommunautéVousAide.
Pour plus d'information sur cette procédure, jetez un coup d'oeil à ce Blog.
RogersMaude